tiistai 31. heinäkuuta 2018

Fjällrävenin huolto

Jatkaakseni huoltotestaussarjaa, päätin kertoa kokemuksestani Fjällun maahantuojan kanssa.

Tausta: 
Olen Fjällräven-uskovainen. Tai siis olen aina tykännyt Hagglöfsistä ja Fjällusta, ja luotan merkkien laatuun. Jos nuo kaksi merkkiä esim. sanovat, että kuoritakin vesipilari on 10 000, uskon siihen, enkä epäile sitä juurikaan, toisin kuin joiltain muilta merkeiltä.

Olen omistanut Fjällräveniltä nyt kolmet vaellushousut. Ensimmäiset olivat tavalliset punaiset Keb-housut. Rakastin niitä housuja enkä keksinyt niistä juuri mitään negatiivista sanottavaa, kuin että ne eivät istuneet lantiolta ihan jees, ja tipahtivat sen verran, että reisipampulat saattoivat alkaa hiertämään vastakkain. Olen persevä, reitevä ja lyhyt. Samoihin aikoihin Fjällräven julkaisi housuistaan curved-versioita, ja aloin katsella niitä Sillä Silmällä. Päätin paukutella viime vuonna rahat Vidda Curvedeihin joustopaneelien puutteesta huolimatta, ja tykkäsin niistäkin. Reisipampulaongelma oli jäänyt historiaan. Näin jälkikäteen muistan kuitenkin, että yhden talvireissun päätteeksi ihmettelin, miksi toiseen reiteeni oli ilmestynyt hankaumajälki - vaivihkainen vihje tulevasta. Syytin siitä lopulta vesipulloani, joka heiluu aina rinkasta roikkuen ja hakkaa välillä reiteen jos kävelen nopeaan tahtiin.

Sain tilaisuuden ostaa Keb Curvedit vuoden alusta, ja tartuin siihen, koska Viddani olivat erinäisitä syistä kutistuneet (lue: olen lihonut niistä ulos). Ostin koon suuremmat pöksyt, jotka kokeillessa tuntuivat juuri sopivan kokoisilta: vyötärö istui hyvin, lantio ei kiristänyt, reidet eivät kiristäneet, reisipampulat olivat ihanasti kankaisessa suojassaan, eikä hilloviivakaan tuntunut sullotulta tursokkeelta. Jäin odottamaan seuraavaa vaellusta innolla.

Reissussa en ensin kiinnittänyt housuihin mitään huomiota, oli vähän muuta mielessä ihaillessani tunturimaisemia ja painaessani eteenpäin innolla. Parin päivän reippailun jälkeen kipu yltyi kuitenkin niin mahdottomaksi, että jouduin tutkimaan mitä hiivattia on tapahtumassa. Voitte kuvitella minkälainen ihana ylläri oli löytää märkivät haavat molemmista reisistä. Puristin ne tyhjiksi, desinfioin ja lätkin siteitä ja laastareita päälle sen verran, että sain nukuttua yön. Aamulla haavat olivat kiinni ja hyvin rupeutuneet, joten päätin jättää ne ilman siteitä. Logiikkani oli, että tietysti on mukavampi kulkea ilman laastareita sun muita kun ne eivät kuitenkaan pysy kunnolla paikoillaan housuissa. (Kyllä, olen myös idiootti.)

Illalla haavat näyttivät paremmilta. Olin sattumalta saunatuvalla ja pesin ne huolellisesti, desinfioin, ja ystävän avustuksella teippasin haavat siteisiin. Aloimme tutkia mistä haavat ovat kotoisin, ja ne olivat selkeästi kebien reisivetoketjujen kohdalla. Tuvalla oli toinen nainen samanlaisissa housuissa, ja vertailimme housujen reisivetoketjuja, jotka vaikuttivat täsmälleen samanlaisilta. Pukeuduin aamulla housuihini ja vaelsin reissun loppuun kiinnittämättä niihin juuri sen kummemmin huomiota, kunhan jatkoin perushoitoa. Kotona päätin ottaa yhteyttä Fjällrävenin maahantuojaan kysyäkseni, voiko housuissa olla jokin valmistusvika. Kerroin heti mailissa, että tämä on todella ihmeellistä ja vertaillessamme toisen naisen kanssa housujamme emme huomanneet mitään eroa housuissa.

Huolto: 
Huolto lähti heti alusta asti jotenkin puolustuslinjalle, mutta Fenix Outdoor Finland tarjosi kuitenkin, että voin lähettää pestyt housut heille tarkistettavaksi, maksutta. Muutama päivä myöhemmin sain mailin, että housut on tarkistettu eikä mitään vikaa löytynyt. He tarjosivat, että vetoketjujen sauman päät voidaan pehmustaa ompelijalla. Mailissa myös ehdotettiin, että haavat voisivat olla reaktio hyttysten puremiin tai johonkin muuhun.

Muuten hyvä, mutta tässä vaiheessa housuni odottivat pestyinä postitusta keittiön pöydällä. Tuli tunne, että juujuujuu, ihan varmasti siellä tutkitaan, onko pöksyissä joku valmistusvirhe tai käyttävätkö he jotain allergisoivaa ainetta housuissaan tehtaalla. Vastasin, ettei mulla ole mitään ihoreaktioita missään muualla jaloissa, ja että tuolla Lapissa niitä hyttysiä kyllä on sen verran, että jos ne aiheuttaisivat jonkin reaktion, se vissisti näkyisi myös jossain muualla kuin ihan selvästi housujen reisivetoketjujen kohdalla. Samalla korjasin, että vetoketjujen -päät- eivät ole ongelma, vaan koko niiden mitta. Sain vastauksen huollosta.

Meille saapui toissapäivänä Keb Curvedit joiden lähettäjänä Maria... Nyt mulla alkaakin salapoliisin työ koska luulin että nämä olivat sinun housut!! 

Mailissa oli myös kehotus mainita paketissa, että kyse on nimenomaan koko vetoketjun mitasta, eikä päästä. Tulostin koko sähköpostikeskustelun mukaan pakettiin ja lähetin sen matkaan. Tässä vaiheessa en enää edes odottanut, että housuja tutkittaisiin: olinhan jo pessyt ne, joten jos kyse olisi jostain allergisoivasta aineesta, sitä ei enää olisi housuissa, ja olin ilmaissut olevani ihan tyytyväinen vetoketjujen pehmike-ratkaisuun.

Loppuarvio: 
Olen aika neutraali. Huollon vastaukset eivät tuntuneet ammattimaisilta, vaan puolustelevilta. Mieleni teki jo vastata pari kertaa, etten minä tässä mitään uusia housuja ole kärkkymässä, vaan ihan vain vastauksia, miten housuista saa käyttökelpoiset. Kaikki kysymykset sinänsä olivat ihan asiallisia ("voiko olla allerginen reaktio, oletko pessyt niitä kertaakaan" jne.), mutta tuo puolusteleva tunne jäi todella kalvamaan. Sitä tietysti ruokki se, että housut oli muka tarkistettu: tai siis hei, voihan se olla, että joku muukin Maria lähettää housut sinne tarkastettavaksi juuri samaan aikaan laittamatta mitään tietoja pakettiin, mutta mitkä tsänssit sille on? Jos se onkin totta, miksi ei tarkistettu, että onhan nämä nyt sun housut? Tietysti inhimillinen erehdys on mahdollista.

Itse housut ovat kuitenkin siististi ja kestävänoloisesti ommellut, eikä niistä ulkoapäin pysty sanomaan että ne mitenkään eroaisivat kaltaisistaan. Koska en joutunut maksamaan urakasta mitään, tämä kuukauden mittainen homma saada asiani hoidettua ei jättänyt kuin miedon mauttomaksi pureksitun purkan maun suuhun. 3/5, ei nyt ihan huono, mutta ei nyt mikään riemuvoittokaan.

Mitä Fjällun housuihin tulee, uskon myyväni kaikki Fjällrävenin housut pois kuorihousuja lukuunottamatta. En usko, että niissä on mitään vikaa, mutta olen ehkä niihin väärän mallinen. En myöskään edelleenkään pidä Fjällräveniä mitenkään huonona merkkinä, ja voin suositella niitä samalla tavalla kuin esim. Hagglöfsiä, Marmotia, Vaudea jne.

Ei kommentteja:

Lähetä kommentti